99ox-এর গোপনীয়তা নীতি

99ox একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং ভিজিটকারী সকল ব্যক্তির গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিবরণ করে যে 99ox কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষা করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট 99ox.cam এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার গোপনীয়তা সংরক্ষণে এবং আপনার তথ্যের নিরাপদ ব্যবস্থাপনায় আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করব। আমাদের সমস্ত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

99ox প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — কেবলমাত্র ২১+ বয়সীদের প্রবেশাধিকার)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বেটিং ইতিহাস

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনও সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা অ্যাকাউন্ট পিন সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল এবং কার্যকলাপের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস
• সহায়তা অনুরোধ ও তাদের সমাধানের বিবরণ

99ox আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এবং নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান পালনের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ও নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

99ox ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৪.২ কার্যকরী কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন, কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং কেবল সামগ্রিক পরিসংখ্যান তৈরিতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

99ox কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

99ox-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99ox বহু স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প প্রদান করা হয়।
• ডেটা সেন্টারের নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চ-নিরাপত্তাযুক্ত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করি।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনাকেও অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

99ox-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সে তথ্য আপনাকে প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ গ্রহণের পরে আমরা সে অনুযায়ী আপনার পছন্দ আপডেট করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি প্রয়োজনে অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

99ox কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

99ox ওয়েবসাইটে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবল 99ox.cam ওয়েবসাইট ও তার পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য 99ox দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের নিরাপত্তা তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

99ox যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

নীতি পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।